Le Moulin de la Vernoelle

"Super maison d'hôtes L'accueil est excellent chaleureux et on se sent très bien ! On dort bien et notre hôte fait tout pour pour l'on passe un bon moment. C'est vraiment une adresse que nous retiendrons. Le tout dans un cadre a couper le souffle !"

"Nous avons passé un très bon séjour ! La piscine est top, avec des jeux et bouées proposés pour en profiter pleinement. La chambre et la salle de bain étaient confortables et propres, seul petit bémol : les toilettes dans le couloir commun. L’accueil a été chaleureux et l’endroit est vraiment magnifique. Nous recommandons !"

"Aujourd’hui samedi 12 juillet 2025 nous étions sensé prendre possession de la suite Saphir et la Tourmaline que j’ai réservé le 9 mars dernier. J’ai versé des arrhes et eu confirmation de ma réservation par Mme Rocton la propriétaire des lieux avec en retour de sa part « Acompte bien reçu Au plaisir de vous accueillir Belle soiree » Que se serait-il passé Mr et Mme les propriétaires si nous étions arrivés aujourd’hui comme prévu??? À qui auriez vous attribué les chambres ??? Aux premiers arrivés ? À ceux qui ont réservé le plus tôt? À vos préférés ? Sachez, chers occupants de ces deux chambres, que vous avez eu beaucoup, beaucoup de chance de dormir ce soir au Moulin de la Vernoelle car si nous étions arrivés aujourd’hui comme prévu, l’un d’entre nous aurait été laissé pour compte ce soir!! J’ai réservé il y a 4 mois, deux chambres dans cet établissement. Nous avons échangé environ 10 mails, j’ai payé des arrhes et voilà qu’à une semaine de notre arrivée, alors que je les contacte afin de réserver le repas du soir, Mme Rocton me répond. (Ce qui suit est un copier coller des mails que j’ai reçu, j’ai eu du mal à déchiffrer certains mots et phrases….)! 1er mail de la propriétaire : « ???? » 2eme mail : « Non désolé je n’a i pas de reservation à votre nom » 3eme mail : « C était l Année derniere » 4eme mail : « Je viens de vérifier je crois que J ai faire une erreur Et la location ne sais pas bloquer Puis je vous joindre » 5eme mail : « J ai fait une erreur je n ai oas bloquer votre reservation et tout c’est louer C’est entièrement de ma faute c’est la première fois que cela m arrive Je vais procéder au remboursement Entièrement désolé Mme Rocton » Ok!!!! Bien!! Je fais comment moi??? Après environ 10 appels dont la moitié raccroché au nez, Mr Rocton daigne me répondre et après lui avoir fait part de mon mécontentement il me traite d’hystérique et me dit que si je le prend comme ça il ne feront sûrement pas d’effort!! Il me fait toute suite comprendre que c’est comme ça et c’est tout, que sa femme s’est excusé et que l’histoire est close, qu’ils m’ont d’ores et déjà remboursé les arrhes et que je dois me débrouiller. Il fini même par parler à distance du combiné en marmonnant « mais qu’est ce que c’est que ces gens, c’est n’importe quoi! » et fini par me raccrocher au nez!!!! 😳 Nous sommes à une semaine de notre arrivée, je traverse la France avec deux enfants et deux personnes âgées, je me suis assurée il y a 4 mois que nous pourrions nous reposer dans un endroit charmant au milieu de notre parcours et je n’ai absolument pas le temps, la veille de mon départ en vacances, de retrouver un gîte pour dans une semaine sachant en plus que les disponibilités sont maintenant très réduites et les tarifs bien plus élevés! 😭 Bravooooo le professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 aucune empathie, ni gentillesse, ni professionnalisme. Nous ne sommes que de vulgaires clients qui ne méritons aucune attention et puis entre nous Mme Rocton, ça fait combien de fois que c’est la première fois que ça vous arrive ??? L’erreur est humaine j’ai moi même travaillé dans l’hôtellerie mais la moindre des choses aurait été de m’appeler directement et de m’expliquer les choses au téléphone afin de trouver une solution au lieu de m’envoyer un vulgaire mail me prenant bien pour une c…..et m’envoyant promener ensuite par téléphone. Mon conjoint a essayé de les appeler quelques instants plus tard et après une multitude d’essais MR Rocton a de nouveau daigné lui répondre en disant qu’il allait nous proposer autre chose. Le lendemain avec en PJ deux adresses de gîtes : « Bonjour Après renseignements il y aurai de place pour 2 chambres dans ces locations et d autres encore autour de Montluçon Encore désolé pour le désagrément Cordialement Mr et Mme Rocton » Fin de l’histoire!!! Nous avons tous tellement hâte de lire votre réponse sympathique et bienveillante à l’image de nos échanges précédents et du préjudice que vous nous avez fait subir 🤗!!! Je vous laisse la parole Mr Rocton…"

"Lieux magnifiques, nous avons logé dans le gîte « la petite Vernoelle » fidèle aux photos, propre et fonctionnel la Clim était un plus appréciable Notre hôte était accueillante disponible et souriante, nous avons pu profiter de la piscine et du dîner proposer le soir sur notre terrasse ainsi que du petit déjeuner Le parking privé est sécurisé, domaine au calme et dans la verdure propice à la détente."

"Quelle belle surprise que ce séjour au Moulin de la Vernoelle ! Le cadre est vraiment somptueux et paisible, entre le jardin, la piscine et le jacuzzi, idéal pour se reposer après une journée de vélo ou de randonnée. Les hôtes sont particulièrement accueillants et arrangeants, ils ont à coeur de nous rendre le séjour doux et agréable, on se sent comme à la maison. Merci pour tout !"

"Nous avons adoré ce moment de détente dans un endroit magnifique. Merci à Emilie pour son accueil chaleureux et ses explications sur ce bel endroit superbement bien entretenu et mis en valeur."

"Mon séjour de trois jours dans cette chambre d’hôtes ont été magnifiques, personnels de la chambre d’hôtes, adorable, chambre d’une propreté, clinique un magnifique panorama et très bien situé très calme et paisible pour le petit déjeuner. Je recommande de prendre des œufs, cette chambre d’hôtes ont des magnifiques poule, et un rapport qualité, prix imbattable à 50 km à la ronde"

"Une oasis de tranquillité !"

"Trouver par hasard sur internet. Je ne regrette pas. Petit arrêt pour un weekend pour une compétition sur treignat Très bel endroit. Calme. Accueil chaleureux. Chambre spacieuse Rien ne manque. Je recommande ce bel endroit"

"Un super accueil, je recommande."

"Une petite halte d'une nuit pour notre famille de 4. Un site très jolie, calme, bucolique. Et quand on entre, Émilie nous accueille avec un grand sourire, dans un écrin de douceur, on s'y est senti tout de suite bien. Toute la famille recommande le moulin de Vernoelle."

"Un lieu superbe un accueil exceptionnel ! A ne pas raté"

"Excellent séjour chez Emilie et Nicolas. Émilie est exceptionnelle, accueillante, à l’écoute et aux petits soins. Nous sommes venu avec notre bébé, Emilie nous a proposé tous les équipements pour enfant. Les chambres sont spacieuses, cosy et la literie toute neuve est très confortable. L’environnement est hyper paisible et agréable. Les photos ne sont pas à la hauteur du parc qui est magnifique en vrai ! C’était une vraie parenthèse de calme et de récupération pour nous 3, et une très belle rencontre humaine ! Merci encore et à bientôt !!"

"Nous avons passé un merveilleux séjour de douze jours avec nos trois enfants de 9, 7 et 1 an ! Nous avons séjourné dans la mini-maison. Tout était parfait, surtout l'accueil. La piscine et le très grand jardin étaient un vrai plus. Le petit-déjeuner et le dîner étaient délicieux et largement suffisants. Au plaisir de vous revoir et espérons pouvoir réserver à nouveau la mini-maison ! Cordialement, N., A., E., M. et L. :-)"

"Peut être bruyant quand ils reçoivent des amis (enfants jouant et criants en fin de journée). Dommage car lieu agréable"