L'Hôtel Particulier Arras

"L'hôtel particulier n'est plus public. Il est maintenant racheté et donc privé..."

" Nous avons séjourné ici... pendant notre lune de miel en moto... il y a quelque temps. Un hôtel unique, la chambre avec le lit extra large, pratiquement un petit appartement meublé avec goût et personnalité. le petit déjeuner copieux et non banal, l'accueil... attentionné et bienveillant. Je crois que j'ai tout dit ? Vous avez peut-être compris que nous avons adoré. "

" Notre séjour a été fantastique. Bel hôtel avec un gérant passionné et un excellent service."

"Rarement trouvé un endroit aussi spacieux ,avec gentillesse bienveillance et un prix plus que correct! Vive les hauts de France et l accueil irréprochable ! En plus Arras est une très belle ville...soutenez tous nos hôteliers dans la situation actuelle bien déplaisante!!"

" Je suis arrivé tard après la fermeture de la réception, mais j'ai reçu par courrier électronique des instructions claires et précises pour accéder à la porte principale et à la chambre. Personnel très serviable. Parking sécurisé à proximité. Chambre spacieuse et chaleureuse. Bâtiment charmant. Bonne douche chaude. Minibar à prix raisonnable. Le petit déjeuner parfaitement adéquat ne ferait que se débarrasser des capsules Nespresso pour un café filtre décent. J'y retournerais certainement "

"Très bel hôtel, bien placé. L'accueil est chaleureux, la chambre était propre et spacieuse. La déco est très moderne dans un bâtiment ancien. La salle de petit-déjeuner est agréable et tout ce qui est proposé très bon. Une excellente adresse."

" Belles chambres, ambiance, petit déjeuner et hôte. "

"Très bel hôtel, très confortable, silencieux à quelques mètres du centre ville. Décoration moderne qui s'intègre parfaitement dans cette vieille demeure. Service discret. Petit déjeuner délicieux."

"Difficile de faire mieux... Magnifique.. Seul regret.. Une seule nuit.. J aurais bien aimé profiter d une deuxième.."

"Superbe découverte. A très bientôt."

"Magnifique établissement, décoration faite avec goût, chambre énorme, charmant jardin et un accueil super gentil"

"« Service client déplorable après un précédent séjour exceptionnel… » Nous avons séjourné dans cet hôtel au début de nos vacances et avons passé un excellent séjour. À tel point que nous avons réservé pour notre retour au Royaume-Uni. Jean-François a personnellement pris en charge notre réservation pour les deux dernières chambres, des Suites Junior, pas les moins chères, mais bon, on est en vacances ! Rien à redire, et la note 5* était amplement méritée. Alors pourquoi lui avoir attribué une note 1* ensuite ? Nous arrivons pour la réservation de retour et on nous dit qu'elle n'existe pas, soit parce qu'elle « n'a jamais existé », soit parce que « nous n'avons pas envoyé d'e-mail de confirmation » ! Je me suis retrouvé à côté de Jean-François pendant qu'il réservait les deux chambres et le petit-déjeuner, le jour de notre retour de Dordogne, sur son ordinateur portable à la réception. Il a confirmé que c'était bien cela, et rien d'autre n'a été demandé : ni coordonnées bancaires ni accusé de réception par e-mail. J'ai ensuite reçu un e-mail de Jean-François dans les 24 heures, accompagné de notre facture du séjour initial. Il a conclu en nous disant qu'il avait hâte de nous revoir à notre retour de Dordogne. Nous sommes arrivés l'après-midi même de la réservation, après huit heures de route, un peu fatigués, et avons été accueillis par un jeune homme qui nous a dit : « Vous n'avez pas de réservation ! ». On m'a répondu que, faute de confirmation par e-mail, la réservation avait été annulée, contrairement à ce qu'on avait dit à ma femme quelques minutes plus tôt, à savoir qu'aucune réservation n'avait jamais été effectuée. Malheureusement, Jean-François était à Paris et n'a pas pu être contacté. Malgré plusieurs tentatives pour le joindre, nous avons dû trouver un autre hôtel. Heureusement, nous avons finalement réussi à obtenir un hébergement et un service de qualité supérieure dans un hôtel recommandé par le jeune homme de L'Hôtel Particulier, ce dont nous lui avons été très reconnaissants. Cependant, la gestion du problème était loin d'être satisfaisante. De plus, avant notre première visite, j'ai essayé de contacter l'hôtel par téléphone, sans succès, puis par e-mail, sans obtenir de réponse. Jean-François ne comprenait pas pourquoi cela s'était produit, mais deux semaines plus tard, il est toujours introuvable. J'avais Sky Mobile en ébullition avant de quitter le Royaume-Uni pour essayer de résoudre le problème avec mon accès mobile vers la France, et j'ai découvert que le problème venait du téléphone de l'hôtel. Décevant, c'est un euphémisme. Super hôtel, petit-déjeuner exceptionnel, mais le service client laisse à désirer ! Je n'ai toujours pas eu de contact avec Jean-François pour lui expliquer ce qui est arrivé à notre réservation."

" Certainement le meilleur hôtel d’Arras. Nous avons adoré notre séjour. La chambre et l'hôtel dans son ensemble sont joliment décorés. Le propriétaire est très gentil et attentionné ! "

" Un joyau caché absolument fantastique, j'étais un peu inquiet quand nous sommes arrivés car l'hôtel (maison d'hôtes) avait l'air très simple dans un quartier résidentiel/affaires mais et c'est un immense mais, l'intérieur est magnifique, la décoration est subtile et confortable et les chambres le feraient être classé comme boutique au Royaume-Uni. A quelques pas du centre d'Arras et du Mémorial d'Arras. Le petit déjeuner était continental et très bon. Le stationnement pourrait être un problème pendant les périodes très chargées, mais cela ne nous a pas posé de problème. "

" Ouah! Quelle trouvaille ! Un boutique hôtel au centre d'Arras tellement stylé et calme. La décoration est superbe et l'accueil est à la hauteur. Le propriétaire n'était pas là lors de notre séjour, mais le jeune homme qui le suppléait était tout aussi compétent et accueillant. Notre chambre spacieuse (Archimède) avait le lit et les oreillers les plus confortables, donc une nuit de sommeil exceptionnellement bonne était possible. Une télévision, une machine à café Nespresso et une bouilloire étaient présentes dans la chambre. La grande salle de bain était bien équipée avec des articles de toilette, de grandes serviettes de bain et un superbe sèche-cheveux. A l'extérieur il y a un très joli jardin clos où nous pourrions nous asseoir pour profiter du beau temps. En tout 11/10 ! "

" Belles chambres contemporaines avec le propriétaire le plus serviable. Notre troisième visite - certainement pas la dernière. "

"Super hôtel particulier"

" Un joyau de maison d'hôtes à 10 minutes à pied du centre-ville. Il est paisible et calme avec un magnifique jardin clos à l'arrière pour déguster un verre de vin. Jean-François, le propriétaire, était très accueillant et serviable. "

"Parfait de a à z"

"Lieu accueillant, localisation centrale, chambres confortables et calmes, petit déjeuner de qualité. Une excellente adresse à Arras."

" Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Propriétaires très sympathiques, chambre superbe et calme et très propre. Le petit déjeuner était excellent et le jardin, auquel on ne s'attend pas du tout, est magnifique. "

"Lieu exceptionnel."

"Voici la pépite d'Arras somptueuse demeure avec cette originale façade et son décor intérieur en harmonie"

"Magnifique lieu. Accueil très chaleureux. Un soin est apporté dans chaque élément de décoration. Literie moelleuse juste comme il faut 🤗."

"Magique"

"Super lieu, super acceuil, la grande classe ! Je recommande grandement."

"Accueil, services, chambres et personnels parfait! Pour déplacement pro ou weekend détente"

"J adore. Acceuil très sympathique"

"Hyper cosi, familial et moderne... Un petit déjeuner frais avec tout ce qu'on aime... Les chambres sont très bien équipées et très bien décorées. La sympathie du patron de l'accueil au départ. Nous y avons logé durant le marché de Noël de Arras avec nos deux enfants. Nous y reviendrons..."

"Très bel hôtel, chambre parfaite, accueil très chaleureux. Ambiance agréable. Très proche du centre ville d'Arras. Petit-déjeuner copieux et délicieux. A conseiller fortement!!"

"Accueil parfait, personnel très agréable et serviable. Les chambres sont grandes, très propres et extrêmement bien décorées. Petit déjeuner copieux et varié."

" Je viens de passer 4 nuits merveilleuses et je n'aurais pas pu choisir un meilleur hôtel. C'est très beau, à l'intérieur comme à l'extérieur. Très propre et calme. Mais le meilleur, c’est le service que j’ai reçu. Je suis arrivé après 28 heures sans dormir et on m'a donné un délicieux bol de soupe et du pain. Et à partir de ce moment-là, j’ai été aidé et traité royalement. Je ne saurais en dire assez sur cet hôtel et j'espère revenir à Arras un jour et rester avec eux à nouveau. Merci du fond du coeur. "

" Superbes chambres de charme avec un joli chien et un jardin, dans une ville incroyable avec de nombreuses opportunités et restaurants à proximité "

" Pas fiable! Nous avons été repoussés pour autoriser une augmentation du tarif. .L'hôtel n'est pas membre de la Médiation Tourisme et Voyage agréée. Méfiez-vous "

"C'est un super hôtel"

" Un petit hôtel fantastique. Un excellent petit déjeuner, une belle chambre et un accueil sympathique. La seule amélioration que je pourrais suggérer serait une extension à 4 voies afin que je puisse brancher tous mes appareils au bureau lorsque je travaillais dans la pièce. "

"Que de bon goût dans cette demeure restaurée magnifiquement, c'est la classe et la finesse tant sur la déco que le petit déjeuner."

"Tres confortable, calme, et assez près du centre ville. Très bon accueil attentif."

"Belle décoration.."

" Un bel hôtel dont le propriétaire se soucie clairement de ses clients et offre un environnement qui complète une ville étonnamment charmante du nord de la France. Nous y retournerons certainement. "

"A recommander"

"Très bon accueil et cadre très agréable fait avec beaucoup de goût."

"Très bon Hotel pour le prix"

"c était parfait , on retiendra en plus de la très grande qualité de l hôtel une forte gentillesse avec une volonté permanente de rendre service bien situé avec des chambres spacieuses et claires , l hôtel particulier d Arras restera un lieu on nous reviendrons avec quiétude et plaisir M PAROLI"

"Superbe hôtel, maison de caractère avec une décoration très contemporaine, accueil très chaleureux, petit déjeuner extra, tout est impeccable et tout cela à quelques minutes des deux magnifiques places (dommage qu'elles servent de parkings) d'Arras."

"Une parenthèse toute en élégance charme et confort. Le lieu est très beau, la chambre Citadelle spacieuse chic et confortable, le petit déjeuner est copieux et très très complet avec de beaux et bons produits. Merci a JF pour son accueil. On reviendra !"

" Nous y sommes allés en septembre 2016 et c'était vraiment génial. Le propriétaire a mis beaucoup d'amour dans cet endroit et ça se voit. La chambre était propre, un parking privé était disponible et le petit déjeuner était copieux et bon. Le service n'a laissé aucune place pour des plaintes. Cet endroit est comme il devrait être et nous reviendrons certainement la prochaine fois que nous serons dans cette région. "

"Très beau cadre,trés beau carrelage dans la salle de reception, endroit distingué, je vous le recommande"

"j'ai découvert avec plaisir ce petit coin de repos paisible, aménagé avec beaucoup de Goût et de Style. Et cerise sur le gâteaux, l'accueil est juste comme il le faut pour se sentir bien. A découvrir !!!"

"c est un hôtel magnifique , chambre spacieuse ,salle de bain magnifique , un super dizing ,ambiance conviviale . je le recommande chaudement"